Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

I. Información General

En Casa Pepa, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra en línea eficiente y segura. Esta política de envío detalla los procedimientos y condiciones relacionadas con los envíos de productos adquiridos en nuestra tienda online.

II. Métodos de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío para asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera rápida y segura. Los métodos disponibles pueden variar según la ubicación y el tipo de producto.

Envío estándar: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Envío urgente: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

III. Costos de Envío

Los costos de envío varían según la ubicación de entrega y el peso de los productos. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo de envío aplicable antes de confirmar tu pedido. En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos para compras superiores a una cantidad específica. Las promociones de envío gratuito estarán claramente indicadas en el sitio web.

IV. Ámbito de Envíos

Envíos a la Península Ibérica (España continental): Realizamos envíos solo dentro de la Península Ibérica (España continental).
Exclusiones: No realizamos envíos a Baleares, Canarias ni a destinos internacionales.

V. Proceso de Envío

Confirmación del pedido: Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento del envío.
Preparación y envío: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo en circunstancias excepcionales.
Seguimiento del envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.
Entrega: Los productos serán entregados en la dirección de envío proporcionada al realizar la compra. Es importante que los datos sean correctos para evitar retrasos.

VI. Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, los retrasos pueden ocurrir debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o picos de demanda. En caso de retrasos importantes, te notificaremos lo antes posible.

VII. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de envío, por favor contacta con nosotros lo antes posible, antes de que el pedido sea enviado. Después del envío, no podemos modificar la dirección de entrega.

VIII. Problemas con el Envío

Si tienes problemas con tu pedido, como daño en el producto, paquete perdido o dirección incorrecta, por favor contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: hola@casapepa.club. Investigaremos el problema y buscaremos una solución lo más rápido posible.

IX. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@casapepa.club